MELHORIA CONTÍNUA E SATISFAÇÃO DE CLIENTES

MELHORIA CONTÍNUA E SATISFAÇÃO DE CLIENTES

 

CARGA HORÁRIA: 7 horas

 

OBJECTIVOS

No final da acção de formação os formandos deverão estar aptos a elaborar e implementar planos de melhoria; Avaliar e monitorizar a satisfação dos seus clientes.

 

DESTINATÁRIOS

Este curso destina‐se a técnicos, quadros médios e superiores de empresas e laboratórios públicos e privados responsáveis pela Qualidade.

 

PROGRAMA

 

 PARA MAIS INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES